윤소희 | 기자 작성일 2026년 03월 17일
야놀자클라우드솔루션이 개최한 글로벌 호텔 기술 컨퍼런스 'THRIVE 2026' 현장
글로벌 트래블 테크 기업 야놀자의 엔터프라이즈 솔루션 계열사인 야놀자클라우드솔루션(Yanolja Cloud Solution, 대표 Aeijaz Sodawala)이 호텔 산업의 디지털 전환과 AI 기반 운영 혁신을 주제로 한 글로벌 컨퍼런스 'THRIVE 2026'을 개최했습니다.
이번 행사는 지난 27일 인도 뉴델리에서 열렸으며 '전 세계 호텔 산업의 혁신과 변화'를 주제로 진행됐습니다. 행사에는 글로벌 호텔 산업 관계자 약 100명이 참석해 AI 시대에 대응하기 위한 호텔 산업의 기술 전략과 운영 혁신 방안을 논의했습니다.
야놀자클라우드솔루션은 행사에서 호텔 운영 시스템의 구조 변화 필요성을 강조했습니다. 기존처럼 기능별로 분리된 여러 시스템을 운영하는 방식에서 벗어나, 단일 플랫폼에서 운영 데이터와 서비스 기능을 통합 관리하는 형태로 전환해야 한다는 방향을 제시했습니다.
특히 AI 기술을 활용한 실제 적용 사례도 소개됐습니다. AI 에이전트를 통한 고객 응대 자동화와 메신저 기반 체크인 자동화 등 호텔 현장에서 활용 가능한 기술을 설명하며, 운영 효율 향상과 비용 절감 측면에서의 활용 가능성을 공유했습니다.
이와 함께 호텔 기업의 성장과 글로벌 확장을 지원하기 위한 기술 전략도 공개됐습니다. 스마트 유통 체계 구축, B2B 마켓플레이스 연계, 예약 전환율 개선을 위한 사용자 경험(UX) 설계, API 기반 데이터 통합 관리 등 호텔 운영 환경을 개선할 수 있는 다양한 기술 방향이 소개됐습니다.
야놀자클라우드솔루션 관계자는 "호텔 산업은 여러 운영 시스템과 데이터를 하나의 플랫폼으로 통합하는 방향으로 빠르게 변화하고 있으며, AI 기술을 통해 운영 효율성과 고객 경험을 동시에 개선하는 흐름이 확대되고 있다"며 "앞으로도 글로벌 호텔 기업과 협력을 확대해 기술과 데이터 기반의 호텔 운영 환경 구축을 지원할 계획"이라고 밝혔습니다.
야놀자클라우드솔루션은 글로벌 호텔 및 여행 기업을 대상으로 클라우드 기반 호텔 운영 솔루션을 제공하고 있으며, AI와 데이터 기술을 활용해 여행 산업의 디지털 전환을 지원하고 있습니다.
한편 글로벌 호텔 업계에서는 AI 기반 예약 관리, 고객 서비스 자동화, 데이터 기반 수익 관리 시스템 도입이 확대되며 호스피탈리티 산업의 디지털 전환이 가속화되는 추세입니다.