최유진 | 기자 작성일 2026년 03월 22일
스타벅스가 20대 고객을 위한 전용 서비스 '디어 트웬티(Dear 20)'를 론칭했다. (사진=스타벅스 코리아)
스타벅스 코리아가 20대를 겨냥한 전용 서비스 '디어 트웬티(Dear 20)'를 도입한다. 연령대별 맞춤 혜택을 강화해 젊은 고객층을 확보하려는 전략이다.
22일 스타벅스는 오는 26일부터 만 19세부터 29세까지를 대상으로 한 '디어 트웬티' 서비스를 시범 운영한다고 밝혔다. 스타벅스 앱을 통해 간단한 인증 절차를 거치면 가입할 수 있다.
이 서비스는 20대 고객의 이용 패턴을 반영해 정기 할인 혜택을 제공하는 것이 특징이다. 가입 고객에게는 최초 1회 제조 음료 40% 할인, 매주 음료 할인, 매월 푸드 할인 쿠폰 등이 제공된다. 월 최대 1만 5,000원 수준의 혜택을 받을 수 있다는 것이 스타벅스의 설명이다.
스타벅스는 최근 20대 고객 비중이 확대되는 흐름에 주목하고 있다. 최근 1년간 신규 리워드 회원 증가폭에서 20대가 가장 높은 비중을 차지했고, 대학생 대상 멤버십 '캠퍼스 버디'의 가입자도 60만 명을 넘어섰다.
내부 데이터에서도 20대는 음료 취향이 세분화되고 이동 동선이 다양한 소비층으로 나타났다. 이에 따라 할인 혜택을 통해 방문 빈도를 높이고 다양한 메뉴 경험을 유도한다는 구상이다.
이수연 스타벅스 전략기획본부장은 "'디어 트웬티'를 통해 20대 고객들이 일상에서 스타벅스와 한층 가까워질 수 있는 계기가 될 것으로 기대한다"며 "향후에도 20대 고객을 위한 맞춤형 메뉴, 굿즈, 마케팅 등을 꾸준히 선보일 계획"이라고 말했다.