서지우 | 기자 작성일 2026년 04월 14일
LG유플러스가 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체를 시작한 첫날(13일) 총 18만1009건의 조치가 완료됐다. 세부적으로는 유심 업데이트 9만5986건, 유심 교체 8만5023건이다.
LG유플러스는 13일부터 전 고객을 대상으로 유심 업데이트 및 무료 교체를 순차 진행하고 있다. 유심 업데이트가 가능한 고객은 U+one 앱과 홈페이지를 통해 직접 처리할 수 있으며, 매장에서 유심 업데이트 또는 교체를 원하는 고객은 사전 예약 후 방문해 조치를 받을 수 있다.
LG유플러스는 경상북도 울릉군 등 도서 지역을 포함해 전국 현장에서 고령층·군장병 등 고객이 원활하게 유심 업데이트·무료 교체를 받을 수 있도록 지원하고 있다.
홍범식 LG유플러스 대표는 13일 서울 종로3가역 직영점과 종각역 파트너사 매장을 방문해 현장을 점검하고, 고객 불편이 없도록 운영할 것을 임직원들에게 당부했다. LG유플러스는 전일 기준 유심 업데이트·교체 실적과 주요 운영 현황을 지속 점검해 고객 안내에 반영할 계획이다.
이재원 LG유플러스 Consumer부문장(부사장)은 "유심 업데이트와 무료 교체가 보다 원활하게 이뤄질 수 있도록 예약 기반 운영과 현장 대응을 병행하고 있다"며 "운영 첫날 일시 지연 현상이 있었지만, 용량 증설 등 추가 작업을 통해 서비스를 안정화하고 고객 불편을 최소화하면서 강화된 보안 체계를 차질 없이 적용해 나가겠다"고 밝혔다.