서지우 | 기자 작성일 2026년 07월 14일
7월 8일 IDC가 공개한 글로벌 상업용 서비스로봇 분석 자료
글로벌 서비스로봇 기업 키논로보틱스(KEENON Robotics)가 시장조사업체 IDC 집계 기준으로 2025년 전 세계 상업용 서비스로봇 출하량 1위에 올랐습니다. 배송·안내 로봇부터 상업용 청소로봇까지 폭넓은 제품군을 앞세워 급성장하는 글로벌 서비스로봇 시장에서 선두 자리를 지켜낸 결과입니다.
IDC가 집계한 2025년 상업용 서비스로봇 시장
IDC가 지난 7월 8일 공개한 최신 연간 시장 분석에 따르면, 2025년 전 세계 상업용 서비스로봇 출하량은 약 15만5000대로 전년 대비 44.1% 증가했습니다. 같은 기간 시장 규모는 13억7000만달러로 35.7% 늘어나며 두 자릿수 성장세를 이어갔습니다. 이번 분석은 IDC의 ‘Worldwide Annual Delivery Robotics Tracker’와 ‘Worldwide Annual Commercial Cleaning Robotics Tracker’를 토대로, 2025년 글로벌 배송로봇과 상업용 청소로봇의 실제 출하 실적을 집계한 연간 통계입니다.
제품군별로 살펴보면 배송로봇 출하량은 약 8만4000대로 전년 대비 30.2% 늘었고, 상업용 청소로봇은 약 5만8000대로 무려 83.8% 급증했습니다. 청소로봇 부문이 시장 성장을 견인한 셈입니다. IDC는 2026년부터 2030년까지 글로벌 상업용 서비스로봇 출하량이 연평균 약 15.1%씩 늘어 2030년에는 45만4000대에 이르고, 시장 규모 역시 31억7000만달러 수준으로 확대될 것으로 내다봤습니다.
청소로봇 출하량 800% 이상 증가
키논로보틱스는 이번 IDC 자료에서 2025년 글로벌 상업용 서비스로봇 출하량 1위를 기록했습니다. 특히 상업용 청소로봇 출하량이 전년 대비 800% 이상 증가하며, 같은 기간 글로벌 상업용 청소로봇 시장 성장률인 83.8%를 크게 웃돌았습니다. 시장 전체가 빠르게 커지는 상황에서 이를 훨씬 앞지르는 성장률을 보이며 점유율을 끌어올린 것입니다.
키논로보틱스는 IDC 통계에서 여러 세부 부문의 선두를 유지해 온 기업으로 꼽힙니다. 앞서 IDC가 발표한 시장 자료에서도 전체 상업용 서비스로봇 출하량 점유율 약 22.7%로 업계 1위를 차지했으며, 배송 서비스로봇 부문(약 29.8%)과 식음료 배송로봇 부문(약 40.4%)에서도 각각 가장 높은 점유율을 기록한 바 있습니다.
70여 개국에서 운영되는 글로벌 로봇 라인업
키논로보틱스는 현재까지 10만 대 이상의 글로벌 출하 경험을 바탕으로 전 세계 70여 개 국가와 지역에서 제품을 운영하고 있습니다. 외식, 호텔, 리테일, 의료, 오피스, 상업시설 등 다양한 현장에 배송·안내로봇 ‘T10’을 비롯해 청소로봇, 호텔 서비스로봇, 물류로봇, 휴머노이드 로봇까지 폭넓게 공급합니다. 이 과정에서 자율주행, 장애물 회피, 다중 로봇 협업, 인간-로봇 상호작용 등 서비스로봇의 핵심 기술을 꾸준히 축적해 왔습니다.
IDC는 앞으로 상업용 서비스로봇 시장의 경쟁 기준이 개별 장비의 기능을 넘어설 것으로 분석했습니다. AI 역량, 운영 데이터, 소프트웨어 플랫폼, 현장별 운영 노하우와 통합 서비스 능력을 결합하는 방향으로 경쟁의 무게중심이 옮겨간다는 것입니다. 실제 도입 현장에서도 로봇의 주행·작업 성능뿐 아니라 데이터 저장 위치, 외부 통신 범위, 계정 권한, 운영 로그, 장애 대응, 소프트웨어 업데이트 및 원격지원 정책까지 함께 검토되고 있습니다.
국내 파트너 라이노스의 통합운영 전략
키논로보틱스의 국내 전략적 파트너인 라이노스는 이러한 시장 변화에 맞춰 자체 로봇 관제시스템 ‘wheelieRCMS’를 기반으로 국내 현장에 최적화된 통합운영 체계를 구축하고 있습니다. wheelieRCMS는 제조사와 용도가 서로 다른 서비스로봇을 하나의 플랫폼에 연결해 사이트, 지도, 작업, 사용자 권한, 운영 데이터 및 장애 이력을 통합 관리하는 시스템입니다. 고객사의 네트워크 정책에 따라 국내 서버 기반, 온프레미스형, 폐쇄망·분리망 대응형으로 운영 구조를 유연하게 설계할 수 있는 점이 특징입니다.
라이노스는 현재 기간산업체 현장에서 대형 상업용 청소로봇 ‘C55’와 wheelieRCMS를 연동한 실증을 진행하고 있습니다. 실증 과정에서는 청소 및 주행 성능뿐 아니라 운행 구역, 작업 조건, 통신 환경, 계정 권한, 보안 정책, 작업 이력, 장애 알림, 운영 리포트까지 종합적으로 검증합니다. 장비 성능과 시스템 운영 가능성을 동시에 확인해, 실제 도입 단계에서 발생할 수 있는 운영·보안 변수를 줄이려는 접근입니다.
다종 로봇 통합관리 모델
호텔과 복합상업시설에서는 안내·배송로봇 T10과 청소로봇 등 역할이 서로 다른 로봇을 공간과 업무 목적에 맞게 구성하고, 하나의 관제시스템에서 관리하는 통합형 운영 모델을 적용하고 있습니다. 라이노스는 현장 진단, 로봇 배치, 운행 동선 설계, 네트워크·보안 환경 검토, 로봇별 업무 배분, 관제 연동 및 운영 리포트 설계까지 국내 구축과 운영 전반을 담당합니다.
여러 사업장에 로봇이 분산 배치된 경우에는 사이트별로 권한과 데이터를 구분해 관리하고, 로봇 상태와 작업 결과를 한 화면에서 확인할 수 있도록 구성합니다. 서로 다른 로봇을 개별 운용할 때 발생하는 관리 분산을 줄이고, 현장별 장애 대응과 유지관리 기준을 표준화하는 데 초점을 맞췄습니다.
라이노스 이상락 대표는 “서비스로봇을 실제 현장에 적용하려면 제품 기능뿐 아니라 업무 흐름, 네트워크 환경, 보안 기준에 부합하는 운영체계를 함께 검증해야 한다”며 “키논로보틱스의 글로벌 제품 경쟁력과 라이노스의 관제·통합운영 역량을 결합해 기간산업체, 대기업, 공공기관, 호텔 등 국내 현장에 적합한 구축 모델을 확립해 나가겠다”고 말했습니다.
향후 협력 계획
키논로보틱스와 라이노스는 기간산업체 실증 결과를 토대로 적용 범위와 운영 기준을 구체화하고, 다종 로봇을 함께 운용하려는 호텔·복합상업시설 및 기업·공공 현장을 대상으로 구축 협의를 이어갈 계획입니다. 키논로보틱스가 글로벌 제품과 운영 데이터를 제공하고, 라이노스는 국내 현장의 시스템 설계, 관제 연동, 운영관리 및 기술지원을 맡는 방식으로 역할을 나눴습니다.
서비스로봇 시장이 단순 장비 판매를 넘어 데이터·소프트웨어·운영 노하우가 결합된 통합 서비스 경쟁으로 재편되는 흐름 속에서, 글로벌 출하량 1위 기업과 국내 통합운영 전문 파트너의 협력이 국내 서비스로봇 도입 확산에 어떤 변화를 가져올지 주목됩니다.
기업 소개
라이노스는 로봇 전문 업체로, 상업용 로봇과 자율주행 로봇휠체어 등을 위한 소프트웨어와 인프라를 지원합니다. 서비스로봇의 개발과 판매는 물론 구독·공유서비스 등 Robot-as-a-Service(RaaS) 모델을 통해 로봇 산업과 다양한 산업 영역의 고객을 지원하고 있습니다. 그동안 쌓아온 산업 노하우와 기술력을 바탕으로 글로벌 수준의 소프트웨어와 IT 서비스를 제공하며, 벤처 인증을 비롯해 의료기기판매업, 통신판매업, 정보통신공사업 허가를 보유하고 있습니다.