정하준 | 기자 작성일 2026년 03월 18일
AI 음성봇 전문기업 아이컴시스가 음성통화를 통해 키오스크를 조작하는 AI 기술 특허를 획득했다.
AI 음성봇 전문기업 아이컴시스(대표 정기택)가 음성통화를 통해 키오스크를 조작할 수 있는 인공지능 기술 특허를 확보하며 무인 서비스 시장 확대에 나섰다.
아이컴시스는 '음성통화 서비스를 이용한 키오스크 조작 지원 서버' 기술이 특허청에 정식 등록됐다고 밝혔다. 이 기술은 사용자가 스마트폰으로 음성 주문이나 서비스를 요청하면 서버가 이를 분석해 키오스크의 터치 동작을 자동으로 수행하는 방식이다.
사용자가 키오스크 화면의 QR코드로 음성통화를 연결하면, 서버는 음성을 텍스트로 변환하고 서비스 요청 내용을 분석한다. 이후 키오스크 화면 정보를 분석해 메뉴 위치와 선택 항목을 파악한 뒤 사용자의 요청에 맞는 터치 명령을 자동으로 생성하는 구조다.
이를 통해 키오스크 조작이 어려운 고령자, 장애인, 외국인 등도 음성만으로 서비스를 이용할 수 있다. 음식점·카페 주문은 물론 공공기관 민원 안내, 병원 접수, 관광 안내 등 다양한 환경에서 활용될 것으로 기대된다.
아이컴시스 정기택 대표는 "AI 음성 기술을 통해 키오스크 접근성을 크게 개선할 수 있다"며 "AI 음성봇 기반 무인상담 서비스와 키오스크 기술을 결합해 차세대 AI 서비스 시장을 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.