백주희 | 기자 작성일 2026년 05월 11일
IBK기업은행이 소상공인의 일상적인 영업활동을 한곳에서 지원하는 디지털 종합 서비스를 새롭게 선보였습니다. 매출 데이터부터 고객 리뷰 분석, 세금 관리까지 흩어져 있던 업무를 하나의 앱에서 처리할 수 있도록 한 점이 핵심입니다.
IBK기업은행(은행장 장민영)은 11일 소상공인의 영업활동을 지원하는 디지털 서비스 'i-ONE 사장님 파트너'를 정식 출시했다고 발표했습니다. 이번 서비스는 매출 관리, 손님 관리, 경영 관리 세 가지 영역을 아우르는 소상공인 전용 통합 솔루션입니다.
카드·배달앱 매출 실시간 통합 조회
기업은행은 먼저 소상공인의 매출 관리를 위해 카드와 배달앱 등 다양한 채널에서 발생하는 매출 및 입금 정보를 통합 제공해 실시간 자금흐름을 한눈에 확인할 수 있도록 했습니다. 그동안 카드사 정산, 배달 플랫폼 정산 등 서로 다른 시스템에 분산돼 있던 입금 내역을 단일 화면에서 모아 볼 수 있다는 점이 두드러집니다.
소상공인은 매출 발생 시점과 실제 입금 시점이 다른 결제 채널이 늘어나면서 자금흐름 파악에 어려움을 겪어 왔는데, 이번 서비스는 그러한 정보 분절 문제를 정면으로 겨냥한 셈입니다.
AI가 분석하는 배달앱 리뷰, 고객 선호도 한눈에
손님 관리 영역에서는 'AI 리뷰 분석' 기능이 새롭게 탑재됐습니다. 배달앱 등에 등록된 고객 리뷰를 인공지능이 자동으로 분석해 고객 선호도와 개선이 필요한 지점을 정리해 알려주는 방식입니다.
리뷰 한 건씩 직접 확인하기 어려운 소상공인이 핵심 피드백을 빠르게 파악하고, 메뉴 구성이나 응대 방식을 조정하는 데 활용할 수 있도록 했습니다. 광고비를 별도로 지출하지 않고도 고객 데이터를 마케팅에 활용할 수 있게 한 것이 특징입니다.
부가세 자동 적립과 연 5% 고금리 통장 동시 출시
경영 관리 영역에서는 '부가세 모으기' 기능이 도입됐습니다. 매출이 발생할 때마다 일정 비율을 자동으로 적립해 부가가치세 납부 시기에 자금 부담을 덜 수 있도록 한 기능입니다.
특히 기업은행은 부가세 모으기 기능과 연계해 별도의 'IBK부가세모으기통장'도 함께 출시했습니다. 이 통장은 최대 300만 원 이하 금액에 대해 연 최대 5%의 고금리 혜택을 제공합니다. 자영업자가 세금 납부 자금을 그저 잠겨 있는 돈으로 두지 않고, 적금 수준의 수익까지 챙길 수 있도록 설계됐다는 점이 차별점입니다.
자세한 내용은 i-ONE Bank 개인 및 기업 앱에서 확인할 수 있습니다.
광고비 없는 마케팅, 핵심 니즈를 정조준
기업은행은 이번 서비스를 바쁜 소상공인들이 본업에만 전념할 수 있도록 광고비 없는 마케팅 등 현장의 핵심 니즈를 반영해 기획했다고 밝혔습니다. 매출 데이터 확인, 리뷰 분석, 세금 준비 등 그동안 여러 외부 서비스를 통해 따로 관리해야 했던 업무 흐름을 은행 앱 안에서 일원화한 것이 특징입니다.
기업은행 관계자는 "앞으로도 소상공인을 위한 다양한 서비스를 선보이겠다"고 말했습니다.
장민영 행장의 AI 기반 금융 전략과 맞물려
이번 서비스 출시는 올해 초 취임한 장민영 IBK기업은행장이 강조해 온 'AI 기반 금융기업 전환' 전략과 맞닿아 있습니다. 장 행장은 취임 이후 방대한 기업금융 데이터를 AI와 결합해 분석·심사·건전성 관리 체계를 고도화하고, 초개인화된 디지털 금융 서비스를 제공하겠다는 방향을 제시한 바 있습니다.
또한 기업은행은 2030년까지 300조 원을 투입하는 'IBK형 생산적 금융 프로젝트'를 본격 가동해 AI, 반도체, 에너지 등 미래 신산업뿐 아니라 소상공인과 중소기업에 대한 금융 지원도 대폭 확대하겠다고 밝혀 왔습니다. 'i-ONE 사장님 파트너'는 이러한 큰 그림 속에서 소상공인 접점을 강화하는 디지털 채널 역할을 맡게 될 것으로 보입니다.
기업 소개
IBK기업은행은 1961년 중소기업 지원을 목적으로 설립된 국책은행으로, 코스피 상장사(종목코드 024110)입니다. 중소기업 대출 부문에서 국내 최대 규모의 시장 점유율을 보유하고 있으며, 최근에는 디지털 금융과 AI 기술을 접목해 중소기업·소상공인 전용 금융 서비스 영역을 빠르게 확장하고 있습니다. 본점은 서울에 위치합니다.