배성민 | 기자 작성일 2026년 03월 20일
2021년 창업한 벤디트가 1,200개 숙박업소가 선택한 통합 자동화 플랫폼으로 성장했다.
2021년 2월, 코로나19로 숙박업계 전반이 얼어붙었을 때 창업에 뛰어든 사람이 있습니다. 지방에서 다수의 숙박업소와 상업시설을 운영하던 사업가였습니다. 그는 현재 1,200개가 넘는 숙박업소가 사용하는 자동화 플랫폼의 대표가 됐습니다. 이재승 벤디트 대표의 이야기입니다.
이 대표는 "벤디트 창업 전부터 현장에서 숙박업소를 운영했다"며 "2015년 이후 야놀자와 여기어때 경쟁이 본격화되면서 숙박업 판매 방식이 오프라인에서 온라인으로 급격히 이동하는 것을 목격했다"고 말했습니다.
코로나19는 이 변화를 더욱 강하게 밀어붙였습니다. 오프라인 판매가 멈추자, 숙박업 운영과 판매 전반을 디지털화하고 자동화하는 SaaS가 필수가 됐습니다. 공동창업자 이준규 대표는 IT 스타트업을 창업했던 동료로, 코로나 직전 스터디카페용 클라우드 시스템과 키오스크를 개발해 100개 이상 매장에 SaaS를 공급한 경험이 있었습니다.
벤디트는 RMS(객실·요금 관리), PMS(예약·정산), CMS(OTA 채널 매니저), 키오스크·부킹엔진까지 제공하는 통합 솔루션입니다. 대부분의 스타트업이 한두 영역에 집중하는 것과 달리, 처음부터 풀스택 전략을 선택했습니다.
이 대표는 "숙박업에서는 하나의 문제가 곧 연동"이라고 설명합니다. 현장에는 다양한 하드웨어가 설치돼 있고, 동시에 여러 온라인 판매 채널과 연결돼야 합니다. 예약과 정산, 객실 상태, 요금, 채널 재고가 하나의 데이터 흐름 안에서 움직이도록 제품 구조를 설계했다는 것이 그의 설명입니다.
벤디트는 RPA와 AI를 결합해 예약부터 퇴실까지 완전 자동화에 가깝게 구현하고 있습니다. 현재 운영 자동화는 사실상 100%에 가깝고, 판매 자동화도 90% 이상 달성했습니다. 창업 초기부터 숙박시설에 설치된 하드웨어를 분석하고 연동하는 기술을 내재화했으며, 관련 특허도 확보했습니다.
워크인 고객이 현장에서 결제하면 해당 객실의 온라인 재고가 즉시 반영됩니다. 숙박업주는 스마트폰 하나로 수십 개 판매 채널에 등록된 수백 개 상품의 가격과 재고를 조정할 수 있습니다.
2026년 3월 기준 벤디트 고객사는 1,200개를 넘어섰습니다. 초기 성장의 핵심은 끝까지 직접 뛰는 실행력이었습니다. 이 대표는 저녁 6시에 문의가 오면 바로 지방으로 내려가 밤 9시에 고객을 만나고, 새벽까지 현장에서 대화하며 계약을 체결한 뒤 돌아오기도 했습니다.
벤디트는 2026년 3월 기준 직영 호텔 5개를 운영 중이며, 오는 4월에는 1곳을 추가로 오픈합니다. 직영 호텔은 제품을 빠르고 정밀하게 검증할 수 있는 실전 테스트베드 역할을 합니다. 벤디트 도입 이전 대비 매출이 최대 3배 가까이 상승한 사례도 있습니다.
벤디트는 현재까지 프리A 라운드를 포함해 총 80억 원의 투자를 유치했습니다. 주요 투자자는 중소벤처기업진흥공단, 하나벤처스, UTC인베스트먼트 등입니다.
RMS를 통한 수익 관리 고도화도 추진 중입니다. PMS에 누적된 판매 데이터와 경쟁사 가격·재고, 계절성과 수요 변화를 종합 반영해 요금과 재고 운영 전략을 제안하고 실행하는 구조입니다. 직영 호텔 테스트 기준으로 RevPAR(사용 가능한 객실당 수익)은 최대 23%, OCC(객실 점유율)는 평균 최대 17% 개선됐습니다.
벤디트는 연내 일본 시장 진출을 본격화할 계획이며, 2025년 3분기부터 영업이익을 내기 시작했습니다. 향후 5년 내 IPO를 목표로 하고 있습니다. 이 대표는 "중요한 것은 외형 성장이 아니라, 시장에서 없어서는 안 될 인프라 기업이 되는 것"이라고 강조했습니다.