한예슬 | 기자 작성일 2026년 02월 19일
지능형 태양광 및 에너지 소프트웨어 솔루션 분야의 선도 기업인 티고 에너지(Tigo Energy, Inc.), 나스닥 TYGO, 이하 티고)는 자사의 광범위한 태양광 설치업체 네트워크가 ‘그린 글러브(Green Glove)’ 서비스 프로그램 참여 1500건을 기록했다고 밝혔다.
그린 글러브 프로그램은 ‘토털 퀄리티 솔라(Total Quality Solar)’에 대한 회사의 지속적인 노력을 강화하고, 미국 캘리포니아 중부의 브라이트하우스 솔라(Brighthouse Solar)와 같은 참여 업체에 최상의 설치 경험을 제공하는 데 기여한다. 그린 글러브 프로그램 외에도 티고는 10개국에 걸쳐 1만2000건 이상의 맞춤형 온보딩 프로그램(onboarding sequences)을 배포해 신규 설치업체들이 티고 솔루션 전반을 신속히 파악할 수 있도록 지원하고 있다. 지역별 맞춤 정보부터 제품 및 소프트웨어 교육 팁에 이르기까지 이 프로그램은 설치업체가 자사의 고유한 프로필과 위치에 맞는 필수 정보를 확보할 수 있도록 설계됐다.
배포되는 기술의 조합이 늘어남에 따라 티고의 고객 프로그램 역시 보다 심층적이고 전문화된 교육을 제공해 시스템이 올바르게 설계·커미셔닝·유지 관리될 수 있도록 돕는다. 그린 글러브, 맞춤형 온보딩, 티고 아카데미(Tigo Academy) 등의 프로그램을 통해 티고의 고객 케어 팀은 2024회계연도 4분기부터 2025회계연도 4분기까지 티고 ‘TS4 Flex MLPE’가 설치된 현장에서 설치 관련 고객 지원 요청(티켓) 건수가 사이트당 7% 감소한 것을 확인했다. 북미와 유럽을 위한 ‘티고 EI 레지덴셜 솔루션(EI Residential Solutions)’의 경우 같은 기간 설치 현장당 설치 관련 티켓이 약 50% 감소했다.
토마스 대번포트(Thomas Davenport) 브라이트하우스 오너 겸 최고경영자(CEO)는 “다양한 설치 작업과 시스템 구성에서 그린 글러브를 활용해 티고와 협력한 결과, 전적으로 티고를 신뢰하게 됐으며 우리 팀도 큰