권도현 | 기자 작성일 2026년 03월 02일
레노버(Lenovo)가 기업의 가동 중단 시간(downtime) 감소, IT 운영 간소화, 미션 크리티컬 인프라의 상시 가동을 지원하도록 설계된 새로운 프리미엄 지원 서비스인 ‘서버용 레노버 프리미어 서포트 플러스(Lenovo Premier Support Plus for Servers)’를 출시했다고 발표했다. 오늘날의 상시 가동(always-on) 환경을 위해 구축된 프리미어 서포트 플러스는 AI 기반 선제적·예측적 지원, 예방적 유지보수, 레노버 전문가의 연중무휴 24시간 지원, 서비스 전담 매니저(SEM, Service Engagement Manager) 배정을 결합해 조직이 사후 대응적 문제 해결에서 선제적 시스템 관리로 전환할 수 있도록 돕는다.
디지털 운영이 지속적으로 확장되고 인프라 환경이 복잡해지면서 IT 팀은 제한된 자원으로 가동 시간(uptime)을 유지해야 하는 압박을 받고 있다. 기존의 사후 대응적 지원 모델은 장기적인 서비스 중단, 반복적인 문제 발생, 예측 불가능한 비용 증가로 이어질 수 있다. 서버용 프리미어 서포트 플러스는 잠재적 문제를 조기에 식별하고 비즈니스 운영에 영향을 미치기 전에 해결함으로써 이러한 과제에 대응한다.
존 스테이머(John Stamer) 레노버 글로벌 제품 및 지속가능성 서비스 부사장 겸 총괄은 “서버용 프리미어 서포트 플러스를 통해 레노버는 잠재적 인프라 문제가 비즈니스에 영향을 미치기 전에 고객이 선제적으로 대응할 수 있도록 지원한다”며 “예측 인텔리전스, 전문가 감독, 신속한 대응을 결합해 조직이 가동 시간을 보호하고 리스크를 줄이며 혁신에 집중할 수 있도록 돕는다”고 말했다.
서버용 프리미어 서포트 플러스는 ‘레노버 프리미어 서포트(Lenovo Premier Support)’의 기반 위에 구축된 엔터프라이즈 서버 환경을 위한 레노버의 최상위 계층 지원 서비스이다. 이 서비스는 레노버 씽크시스템(Lenovo ThinkSystem) 및 씽크애자일(ThinkAgile) 서버를 위해 설계됐으며, 지속적인